Pemberdayaan Usaha Kecil Menengah (UKM) berbasis Service Excellence pada car wash Kota Pekanbaru
Submitted : 2021-11-02, Published : 2022-07-01.
Abstract
Mitra yang menjadi sasaran kegiatan program pengabdian kepada masyarakat adalah UKM cucian budi mulia car wash terletak di kota pekanbaru provinsi riau. Berdasarkan hasil observasi dan wawancara terdapat 3 masalah utama yang dihadapi oleh mitra diantaranya adalah : (1) Belum adanya media promosi dan pemasaran produk mitra (2) pembukuan usaha masih dilakukan secara konvensional (3) kegiatan cucian belum menerapkan protocol kesehatan. Berdasarkan permasalahan diatas ditawarkan solusi (1) Pelatihan pembuatan media promosi usaha dan pengembangan produk pemasaran (2) pelatihan dan pendampingan manajemen dan administrasi (3) sosialisasi dan pendampingan penerapan protocol kesehatan seperti tempat cuci tangan dan penerapan social distancing pada pengunjung. Kegiatan program ini menggunakan metode pelatihan dan pendampingan. Hasil kegiatan pengabdian ini (1) adanya sarana promosi menggunakan instagram dan pelacakan tempat usaha menggunakan google map, (2) penggunaan aplikasi catatan keuangan di playstore dan membuat sstim pelaporan yang praktis sesuai dengan kebutuhan cucian dan (3) pembuatan banner dalam menerapkan protokol kesehatan dan handsanitizer pada pengunjung cucian.
Keywords
Full Text:
PDF (Bahasa Indonesia)References
Banjaransari, Y. G.,and Saputro, E. P, "Pemanfaatan Instagram sebagai Media Komunikasi Pemasaran Online Page Down Cloth Maker", Doctoral dissertation, Universitas Muhammadiyah Surakarta, 2018
U. Desthiani, K. Anggraini, N. R. Wahidah, N. Nurhayati, and L. Novia, "ETIKA PENGEMBANGAN DIRI DAN KEMAMPUAN KOMUNIKASI STAF DALAM MEMBERIKAN PELAYANAN PRIMA KEPADA SISWA DI YAYASAN PKBM AMARI MERUYA," Jurnal Pengabdian Dharma Laksana, vol. 2, no. 2, p. 137, Jan. 2020, doi :10.32493/j.pdl.v2i2.3983
B. Febriatmoko, "MENINGKATKAN KINERJA BISNIS MELALUI KEUNGGULAN BERSAING KULINER KHAS SEMARANG," JURNAL BISNIS STRATEGI, vol. 24, no. 1, pp. 83-99, Jul. 2015, doi: 10.14710/jbs.24.1.83-99
H. Hamdan, "INDUSTRI 4.0: PENGARUH REVOLUSI INDUSTRI PADA KEWIRAUSAHAAN DEMI KEMANDIRIAN EKONOMI," JURNAL NUSANTARA APLIKASI MANAJEMEN BISNIS, vol. 3, no. 2, p. 1, Oct. 2018, doi : 10.29407/nusamba.v3i2.12142
Handika, M. R.,and Darma, G. S, "Strategi pemasaran bisnis kuliner menggunakan influencer melalui media sosial instagram", Jurnal Manajemen Bisnis, 15(2), 192-203.2018
R. Ngah and A. R. Ibrahim, "The Influence of Intellectual Capital on Knowledge Sharing: Small and Medium Enterprises' Perspective," Communications of the IBIMA, pp. 1-13, Feb. 2011, doi :
Nisak, Zuhrotun. "Analisis SWOT untuk menentukan strategi kompetitif." Jurnal Ekbis 9, no. 2, 2013
Mariam, Iis, Nining Latianingsih, Titik Purwinarti, Endah Wartiningsih, and Muhammad Zaenal Abidin Eko Putro. "PELAYANAN PRIMA DALAM PROSES PEMBELAJARAN PADA MASA COVID-19 OLEH GURU TAMAN TK DI KECAMATAN SAWANGAN, KOTAMADYA DEPOK." In PROSIDING SENANTIAS: Seminar Nasional Hasil Penelitian dan Pengabdian kepada Masyarakat, vol. 1, no. 1, pp. 775-784. 2021, doi : 10.36596/jpkmi.v1i4.107
I. Mariam, N. Sofa, N. Latianingsih, and A. Azwar, "Optimalisasi Pelayanan Prima dalam Meningkatkan Potensi Bisnis Usaha Mikro Kecil dan Menengah (UMKM) di Cilember, Bogor," Mitra Akademia: Jurnal Pengabdian Masyarakat, vol. 1, no. 1, Jun. 2018, doi :10.32722/mapnj.v1i1.1987
Rangkuti, F. "Analisis SWOT teknik membedah kasus bisnis", Gramedia Pustaka Utama. 1998
M. R. Ramadhana and R. H. Sudrajat, "Pelatihan Komunikasi Efektif dalam meningkatkan Pelayanan Prima di Instansi Pemerintahan Provinsi Jawa Barat," Dinamisia : Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat, vol. 4, no. 4, Sep. 2020, doi : 10.31849/dinamisia.v4i4.4099
T. Saputra and B. C. Utami, "PELATIHAN PELAYANAN PRIMA TENTANG PERILAKU PEMBERI LAYANAN DI KELURAHAN SIDOMULYO BARAT KECAMATAN TAMPAN KOTA PEKANBARU," Warta LPM, vol. 20, no. 2, pp. 61-66, Oct. 2017, doi : 10.23917/warta.v20i2.4054
Sopian, Sopan. "Perancangan Aplikasi E-Marketing Bengkel Dengan Google Maps (Studi Kasus: Bandar Lampung)." PhD diss., Perpustakaan Universitas Teknokrat Indonesia, 2017.
Article Metrics
Abstract view: 331 times
Download : 229 times
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
Refbacks
- There are currently no refbacks.